En el año 2005 la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías procedió a un proceso de licitación pública para la adquisición, suministro, instalación y puesta en producción de un Sistema de Gestión de las diversas Identidades corporativas, que permitiera gestionar de forma eficaz la información personal y los accesos de los diferentes usuarios. El proyecto fue realizado por Ándago Ingeniería, otorgando al Gobierno de Canarias un sistema que permite sincronizar adecuadamente los diferentes repositorios de datos de los diversos sistemas corporativos.

Recientemente,  El Gobierno de Canarias ha implantado el Centro de Gestión, Administración y Diagnóstico, denominado CiberCentro, desde el que se realiza, de forma permanente, una amplia monitorización y supervisión de los Sistemas de Información y al que llegan las incidencias detectadas por los usuarios, así como las alarmas que reportan los agentes de gestión de los dispositivos informáticos. El CiberCentro ofrece servicios que van desde la atención a los usuarios, hasta el Diagnóstico Conductivo y la tele-resolución de las incidencias que permitan los equipos y consolas de gestión, siempre que ello no requiera una asistencia presencial, en el lugar de las mismas.

Con objeto de optimizar el sistema actual de Gestión de Identidades es necesario ampliar la funcionalidad del mismo, para adecuarlo a las nuevas herramientas adoptadas por los distintos servicios que intervienen en la asignación de recursos de esta Organización.

Ándago llevará a cabo la ampliación y optimización de los actuales procesos, tareas y repositorios del Sistema de Gestión de Identidades de forma que se optimice su funcionamiento. Además se responsabilizará de la realización de la documentación necesaria de las funcionalidades afectadas, cursos de formación y mantenimiento y soporte del sistema de Gestión de Identidades del Gobierno de Canarias.