Administración Electrónica
Las soluciones Open Cities y PIEL para la modernización administrativa y la implantación de la administración electrónica están orientadas a la gestión del cambio, potenciación de la filosofía del dato único y la industrialización de servicios y AAPP:
Normalización y Reingeniería de Procedimientos
Open Cities permite diseñar, en base al análisis de las necesidades de gestión previamente detectadas en cada una de las áreas, un catálogo de procedimientos electrónicos que pueden ser iniciados por ciudadanos y empresas de forma telemática durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Gestión de Expedientes
A través del Gestor de Expedientes de Open Cities, haciendo uso de mecanismos de autenticidad digital y firma electrónica, se puede realizar un flujo completo de gestión electrónica de documentos y expedientes. El ahorro de costes en tiempos de gestión, el ahorro en papel y almacenamiento demuestran la eficiencia y eficacia de los sistemas de tramitación online.
Sede Electrónica
El módulo de Sede Electrónica permite trasladar la sede física de un organismo a una sede electrónica disponible para los ciudadanos a través de redes de las Tecnologías de la Información. La sede electrónica contiene:
- Información sobre normativa, identificación, calendario y formatos de firma electrónica y certificados digitales admitidos.
- Servicios generales: catálogo de trámites y servicios, publicaciones, validador de documentos, verificación de sellos electrónicos, registro electrónico, perfil del contratante, quejas y sugerencias.
- Información propia del ciudadano donde consultar el estado de tramitación de sus solicitudes.
La sede garantiza la integridad de lo publicado, la disponibilidad de información 24 horas al día, la calidad, accesibilidad y seguridad, en un entorno multilenguaje.
Carpeta Ciudadana y Escritorio de tramitación del empleado
La carpeta ciudadana y del empleado público de Open Cities descentralizan los procesos administrativos propios de los organismos:
- Optimizando los recursos (humanos y materiales) y la productividad de empleados,
- Reduciendo los costes de gestión, y
- Aumentando la satisfacción de los ciudadanos y empleados públicos.
A través de un sistema de bandejas es posible el inicio telemático de procedimientos, la consulta en tiempo real de la situación de tramitación de un expediente concreto, el pago telemático de tasas, las notificación telemática seguras y la consulta de la información personal que los organismos tienen de los ciudadanos.
Registro Electrónico
La solución de Registro Electrónico ofrece la posibilidad de iniciar trámites administrativos, permitiendo la entrada y salida de solicitudes, escritos y comunicaciones, de forma similar al Registro General.
¿Qué hace falta en un registro electrónico?
- Registro para la recepción y remisión de solicitudes, escritos y comunicaciones electrónicos normalizados correspondientes a los servicios, procedimientos y trámites.
- Asignación de un número único a cada entrada y salida registrada firmados electrónicamente.
- Emisión automática de recibo con huella electrónica en cada uno de los documentos y solicitudes.
- Sellado de documentos y acuse de recibo del asiento consignado con fecha, número de registro, tema y órgano de destino.
El registro electrónico es interoperable y accesible, lo que permite alcanzar el beneficio del dato y documento único.
Gestión documental y archivo
La gestión documental y el archivo permiten dar soporte en las tareas relacionadas con la custodia y catalogación de la documentación generada durante la tramitación de los diferentes procedimientos administrativos, para su posterior mantenimiento, explotación y préstamo.
Notificación
Las soluciones de Ándago proveen de servicios de comunicación y notificación electrónica segura que permiten a las Administraciones Públicas utilizar medios electrónicos en sus comunicaciones con los ciudadanos. Las soluciones de Ándago tienen su propio sistema de notificación electrónica pero se integra con aquellos los servicios de notificación telemática disponibles en otros organismos.
El uso de sistemas de comunicación electrónica ahorra costes de gestión y permite una gestión centralizada de las notificaciones del ciudadano frente a los organismos públicos.
Integración servicios de terceros
Una de las principales capacidades que posee el sistema Open Cities es su flexibilidad y capacidad de interoperabilidad e integración con los diferentes sistemas, aplicaciones y servicios de terceros:
- Propios al organismos: aplicativos y sistemas transversales a las diferentes dependencias y unidades organizativas (registro general, servicio de archivo y custodia electrónica, sede electrónica y portal corporativo, servicios de información municipal, padrón, catastro ...)
- Ajenos al organismo de servicios específicos: infraestructuras @Firma, Timestamping, red S.A.R.A., 060, servicios de pagos a través de terceros ...
Otros Módulos
Otros módulos disponibles a través de las soluciones Ándago son Registro e/s, Gestión de representantes, Gestión de terceros, Circuitos de aprobación y firma de documentos, Gestión de secretaría, Gestión del archivo municipal, Gestión del documento único, Gestión de susbvenciones, Módulo de administración de la plataforma, BAM ....
¿Qué necesitas? Seguro que tenemos una solución que se adapta a tus necesidades.