Para el Ciudadano

• Eficacia y rapidez en los trámites
  
  
• Información precisa sobre la situación de cada gestión - Servicio 060, disponible las 24 horas.
  
  
• Validez legal del proceso
  
  
• Accesibilidad, sencillez, claridad y facilidad de uso
  
  
• Multicanal: web, teléfono, TDT, fax, presencial
  
  
• Multiplataforma: móvil, PDA, ordenador, (Windows, Mac, Linux,...)
  

Para el empleado público

• Acceso a las diferentes aplicaciones desde un único interfaz Web
  
  
• Portal del empleado - intranet
  
  
• Centralización de datos, actividades y tareas en un sistema integrado
  
  
• Automatización del proceso interno de gestión
  
  
• Facilita el despacho, tramitación y seguimiento de los expedientes
  
  
• Gestión de expedientes
  
  
• Gestión documental – circuitos de firma y aprobación
  

Para la Administración

• Optimización y racionalización de los procesos administrativos
  
  
• Reutilización de servicios y aplicativos en otras AAPP
  
  
• Cuadros de mando y control de calidad del servicio
  
  
• Integración con servicios del DNIe
  
  
• Interoperabilidad con otras administraciones y organismos
  
  
• Construcción de servicios de intranet administrativa (pedanías, ayuntamientos, diputaciones, comunidades autónomas, mancomunidades, comarcas,…)
  
  
• Alcanzar en plazo los objetivos y hoja de ruta del plan i2010